مشارکت نیمی از شهروندان تهرانی در سامانه نظارت همگانی شهرداری
تاریخ انتشار: ۱۳ اردیبهشت ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۷۶۶۵۸۷۱
به گزارش گروه جامعه خبرگزاری علم و فناوری آنا، جلسه معاون و روسای ادارات سازمان رفاه و خدمات اجتماعی شهرداری و رییس و مدیران مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی شهرداری تهران (۱۳۷ پلاس) در سالن جلسات این مرکز برگزار شد.
رضا ناصریسرای در این جلسه با بیان اینکه یکی از وظایف ذاتی سامانه ۱۳۷ پلاس ایجاد بستر یکپارچه مشارکت مردمی در همه حوزههای مدیریتی و خدمات شهری است، گفت: ۷۰۰ موضوع مختلف در سامانه ۱۳۷ پلاس، برای مشارکت مردم طراحی شده که بعد از انتقال گزارشات توسط شهروندان، مدیریت شهری خودش را موظف میداند از اطلاعات داده شده در راستای شناسایی معضلات و موضوعات شهری بهرهبرداری کرده و اقدامات بعدی را بر روی آنها انجام دهد که رسیدگی به مطالبات گزارش شده توسط مردم را هم دربر میگیرد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
ناصری سرای عنوان کرد: از لحظه ثبت پیام مردمی تا لحظه بازخوردسنجی، گردش پیام شهروندی در سیستم بطور کامل قابل رصد بوده و نهایتاً بستر سامانه ۱۳۷ پلاس که در ایستگاه پایانی ویژگی بازخورد از شهروندان را داراست باعث شده است که نقطه ابتدایی و انتهایی پیامها، مردم باشند و نظرسنجی و حصول رضایت شهروندی از اهداف سامانه است.
وی در ادامه افزود: بازخورد اقدامات درخواستی برای ما بسیار مهم بوده و از روشهای مختلف پیامکی، تلفنی و اینترنتی، شهروند میتواند رضایت یا عدم رضایتش را اعلام کند که در هر موضوع میزان رضایت از شهرداری، قابل گزارش گیری و رویت است.
رئیس مرکز سامانه ۱۳۷ پلاس با بیان اینکه مشارکت در این طریق انواع مختلفی از جمله انتقاد، پیشنهاد، نظرات و درخواست را شامل میشود گفت: همراهی و مشارکت مردم در طرحهای شهری در راستای برطرف کردن معضلات شهری بسیار حائز اهمیت است، بطور مثال در بحث بی خانمانها و همین طور حمایت از اقشار آسیب پذیر در ۶ ماهه دوم سال قبل با مشارکت بیش از ۱۵ هزار نفر از مردم تهران نتیجهای مطلوب حاصل شده که گزارشهای تحلیلی در حوزههای مختلف موجود است.
ناصری سرای درباره گزارش ها شهروندان در حوزه مسائل اجتماعی افزود: در بحث کارتن خوابها در پایان سال ۱۴۰۱ گزارش کامل و دقیقی داریم که این اتفاق از نظر میزان مشارکت مردم و مقایسه آن با سال قبل و. به چه شکل بوده و ریز موضوعات از گمشدگان و جمع آوری متکدیان و ساماندهی کارتن خوابها مشخص است.
رئیس مرکز سامانه ۱۳۷ پلاس با اشاره به دامنه مخاطبان ۱۳۷ افزود: طی سابقه ۱۷- ۱۸ ساله سامانه، قریب نیمی از شهروندان تهرانی با سامانه ۱۳۷ پلاس مشارکت داشتند و مسائل و موضوعات خود را مطرح کرده و در خصوص موضوعات مختلف شهری نظرات و پیشنهادات خود را منعکس کردهاند.
ناصری سرای با بیان اینکه باشگاه شهروندان مشارکت جو در راستای استفاده حداکثری از ظرفیت بی نظیر شهروندان، حمایت و صیانت از شهروندان گزارشگر و نیز ارتباط دو سویه طراحی شده است، توضیح داد: با جامعه آماری موجود میشود برای موضوعاتی که دغدغه شهروندان و مدیریت شهری است میان جامعه مخاطبین و مدیریت شهری هم افزایی کرده و از ظرفیت آنان در پیشبرد موضوعات شهری استفاده کرد که تبدیل مشارکت شهروندان از بالقوه به بالفعل مدنظر است.
انتهای پیام/
منبع: آنا
کلیدواژه: مرکز سامانه ۱۳۷ پلاس کارتن خواب ها شهروندان مشارکت مردم سامانه ۱۳۷ پلاس مدیریت شهری مشارکت مردم ناصری سرای
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت ana.press دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «آنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۶۶۵۸۷۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
مصوبات شورای شهر تهران قابل ردیابی شد
آفتابنیوز :
در جریان جلسه دویست و سی و سوم شورا، از سامانه پایش اجرای مصوبات شورای شهر، رونمایی شد. ابتدا، محمدرضا رضوی فرد، معاون پایش عملکرد اداره کل اجرایی شورا در توضیح عملکرد این سامانه بیان کرد: همانطور که میدانید در گذشته دو سامانه در شورا یکی مربوط به طرحها و لوایح و دیگری سامانه جامع مصوبات وجود داشت که سامانه پایش اجرای مصوبات حلقه سوم این دو سامانه و در واقع مکمل آنهاست.
وی افزود: سامانه طرحها و لوایح با وصول طرحها و لوایح شروع شده و به دستور جلسه ختم میشود، سامانه جامع مصوبات با بارگذاری متن و تصویر مصوبات آغاز شده با تنقیح مصوبات به پایان میرسد، اما سامانه پایش با استخراج احکام مصوبات شروع شده و با ارجاع گزارشها به کمیسیونها تمام میشود.
معاون پایش اداره کل اجرایی شورا هدف از اجرای این سامانه را نظارت دقیق و منظم بر اجرای مصوبات خوانده و افزود: پیش از این مصوبات به صورت موردی پیگیری میشد، اما در حال حاضر با کمک این سامانه میتوان لحظه به لحظه اجرای مصوبات را رصد کرد. این سامانه برای اعضا و کارشناسان شورا این امکان را فراهم میآورد که از وضعیت اجرای مصوبات مطلع شده و نسبت به حسن اجرای آنها نظارت کامل داشته باشند.
معاون پایش عملکرد اداره کل اجرایی شورا با بیان اینکه اجرای مصوبات در شورا از چهار طریق پیگیری شده که شامل معاونت مصوبات، معاونت پیگیری آنها از طریق مکاتبه و بازدید میدانی، کمیسیونهای تخصصی و معاونت محاسبات و پایش عملکرد میشود؛ گفت: بر اساس آسیب شناسی انجام شده از این تعدد واحدهای پیگیری، مشاهده شد احتمال موازی کاری و از قلم افتادن برخی از مصوبات و نیز اخلال در عملکرد واحدهای تهیه گزارش و همچنین عملکرد واحدهای نظارت بر اجرای مصوبات وجود داشت لذا برای رفع این مسئله طرحی تهیه و به رئیس شورا ارائه شد که در آن در خصوص محاسن این طرح گفته شده بود.
وی افزود: طراحی بانک اطلاعات آمادهسازی فرمهای مشاهده اطلاعات، پیاده سازی فرمهای ورود اطلاعات در سامانه، استخراج احکام و الزامات مندرج در هر مصوبه و وارد کردن اطلاعات و اسناد در سامانه از موارد تعبیه شده در طراحی این سامانه است. در این مسیر، اشکالاتی وجود داشت از جمله اینکه گزارشهایی که از شهرداری دریافت میشد؛ رویه ثابتی نداشت و این امر طراحی سامانه را با مشکل مواجه میکرد. مشکل دوم، استخراج اسناد از سامانه بود که باید از طریق اتوماسیون انجام میشد و این کار نیز پیچیدگیهای خاص خود را داشت. مشکل سوم و اصلیترین مسئله، حمله سایبری به فاوا بود. چرا که اقدامات پیش از آن به صورت آنلاین انجام میشد؛ برای تهیه بارگذاری اسناد در سامانه پایش اجرای مصوبات، همه مراحل ذکر شده طی شد.
رضوی فرد با بیان اینکه درج انواع اسناد در سامانه به صورتهای مختلف انجام میشود که شامل اسناد واصله از شهرداری تهران با موضوع اجرای مصوبات شورا، تذکرات اعضا در خصوص مصوبه مربوطه و نامه پیگیری اجرای مصوبات میشود؛ گفت: اسناد واصله از شهرداری به این شکل است: گزارش اجرای مصوبات توسط واحدهای پیگیری آنها، پیوستهای گزارشهای اجرای مصوبات، نامه حامل اجرای گزارش مصوبه، مکاتبات واحدهای شهرداری تهران در خصوص اجرای مصوبات، نامه ابلاغ مصوبات شورا توسط شهردار تهران به واحدهای تابعه خود. طبقهبندی اسناد بارگذاری شده در سامانه پایش نیز به همین صورت انجام میشود. گفتنی است که در این فرآیند حدود ۶۵۷۸ سند استخراج شده است که صفحات این اسناد بالغ بر ۱۲۸۵۰ صفحه است که یافتن آنها در اتوماسیون بسیار مشکل است.
وی افزود: احکام استخراج شده در این سامانه بر اساس ارائه لایحه، طرح، گزارش، دستورالعمل، تخصیص بودجه، پروژه عمرانی، الزام شورا، تشکیل کمیسیون، معرفی نمایندهها، پیشنهادهای دستگاههای خارجی و الزام عمومی طبقهبندی شدهاند. در این سامانه میتوان وضعیت اجرای مصوبات را مشاهده کرد که آیا در مهلت معین اجرا شده یا بعد از نوبت اجرا شده و یا اجرای ناقص انجام شده است و یا به صوررت اجرا شده فاقد مهلت و دارای مهلت بوده است.
معاون پایش اداره کل اجرایی شورا ادامه داد: کنتورهایی برای این مصوبات روشن شده که البته با چالشهایی مواجه بوده است. مثلاً میتوان کنتور طرحها و لوایح را روشن کرد، اما در خصوص مصوباتی که مهلت اجرای آنها ۳ تا ۶ ماهه مشخص شده؛ چالشهایی را ایجاد میکند که درصدد رفع آنها هستیم. گزارشهای قابل استخراج تمام این امکانات را دارا خواهد بود.
این سامانه برای اولین بار در کشور این طراحی و افتخار آن نصیب شورا شده که حاصل ساعتها کار کارشناسانه است. از تمام افرادی که در این مسیر ما را یاری رساندند؛ تشکر میکنیم. این سامانه کمک بزرگی برای افزایش بعد نظارتی شوراست.
معاون پایش اداره کل اجرایی شورا در معرفی بیشتر این سامانه اظهار داشت: این سامانه در عرصه قانونگذاری کشور یک اتفاق است؛ اینکه اجرای دقیق مصوبات به صورت گام به گام و لحظهای اطلاع رسانی شود در هیچ سامانهای تاکنون انجام نشده و برای نخستین بار در کشور، با افتخار در شورای اسلامی شهر تهران این اقدام انجام شده است. مسیر ورودی این سامانه از صفحه اصلی سامانه مصوبات است و به منظور یکپارچه سازی، هر سه سامانه مذکور در قالب یک سامانه ارائه شده است. در این سامانه پرونده جامع مصوبات از ابتدا تا پایان قابل مشاهده و رصد است.
رئیس شورا نیز در ادامه ضمن قدردانی از زحمات انجام شده برای طراحی و راه اندازی این سامانه در توضیحات تکمیلی بیان کرد: این کار به صورت جهادی و با کمترین امکانات انجام شده است و پس از سامانه تنقیح قوانین که در آینده در صحن شورا ارائه میشود؛ طراحی این سامانه اقدام بسیار ارزندهای است و میتواند پرونده هر موضوعی را در شورا و شهرداری به راحتی و سهولت بررسی کند.
در ادامه روند فرآیند رونمایی، صادقی، عضو کمیسسیون برنامه و بودجه شورا هم در خصوص این سامانه گفت: در دوره مدیریت آقای چمران، اقدامات ارزنده و شایستهای انجام شده که در حافظه شورا ماندگار شده است. به عنوان مثال در دوره چهارم راهاندازی سامانه مصوبات که اقدام بزرگی محسوب میشد، انجام شد که به الگو و مدلی برای کل کشور تبدیل شد و شاید یکی از ماندگارترین اقدامات دوره چهارم محسوب شود. سامانه فوق نیز از جمله اقدامات ماندگار در دوره ششم خواهد بود.
صادقی با بیان اینکه همواره ما در شورا در خصوص سرانجام اجرای مصوبات با ابهام مواجه بودیم؛ تصریح کرد: اکنون با طراحی و راهاندازی این سامانه این مشکلات رفع خواهد شد. طراحی این سامانه از مصادیق هوشمندسازی است که ما میتوانیم به عنوان یک دوره پیشتاز در حوزه هوشمندسازی آن را مورد توجه قرار دهیم.
رئیس کمیسیون برنامه و بودجه نیز درباره سامانه فوق، با تأکید بر اینکه هر اقدام جدیدی ابتدا با نقایصی مواجه خواهد بود؛ گفت: در هر اقدام و فعالیتی، باید در ابتدا به صورت آزمایشی عمل شود و این سامانه نیز از این قاعده مستثنا نیست و مراحل تکمیل آن با نظر اعضا انجام خواهد شد. معمولاً چنین بوده که مدیران اجرایی از رصد لحظه به لحظه اقداماتشان فراری بودهاند و همواره به اجرای آن بخشی که از طریق آن مشکل خودشان حل میشود؛ میپردازند. بخشهایی در مصوبات وجود دارد که به بخش نظارتی شورا محسوب میشود، بنابراین نظارت بر اجرای مصوبات همواره از دغدغههای شورا بوده است.
وی افزود: پیش از این از ابزار و مکانیسم لازم برای این منظور برخوردار نبودیم، لذا پیشنهاد میشود کنار کار نظارتی، این سامانه اقدامات مربوط به پیگیری اجرای مصوبات را نیز انجام دهد. شهرداری همواره بخشهایی که خود با آن مسئله داشته انجام داده است و به باقی بخشها اعتنایی نداشته است.
رئیس کمیته نظارت شورا ضمن تشکر و تقدیر از طراحی و راهاندازی این سامانه بیان کرد: همواره جای خالی چنین سامانهای در شورا احساس میشد و یکی از دغدغههای ما از ابتدای این دوره بوده است. اما نکتهای که باید به آن اشاره شود این است که ما با یک شهردار و شهرداری نظارت گریز مواجه هستیم که علاقهای به پاسخگویی به تذکرات و سؤالات و ابهامات ندارند و این مسئله اساسی ما در شوراست؛ لذا حتی اگر ۱۰ سامانه دیگر نیز غیر از این سامانه طراحی و راهاندازی شود؛ باز هم شهرداری التزامی به آن نخواهد داشت.
وی افزود: مادامی که شهرداری خود را پاسخگوی اعضای شورا نداند؛ هیچ مشکلی حل نخواهد شد. به عنوان مثال تذکر شماره ۷۱ بنده که در تاریخ ۱۰ اسفند ۱۴۰۲ عنوان شده است؛ با وجود گذشت سه ماه از زمان آن هیچ اقدامی در خصوص آن انجام نشده است. مشکل در بیاعتنایی معاونتی است که متولی رسیدگی به امور شوراست. اینها مصادیق تبصره ۵ همین مصوبه دو میلیارد و اندی یوروی ارائه شده به شهردار تهران است.
رئیس کمیته نظارت شورا در ادامه با انتقاد از سازمان صدا وسیما در دعوت از شهردار تهران و پرداختن یکطرفه به موضوع قراردادهای چین، تصریح کرد: بر اساس بند پنجم، شهرداری تهران موظف است با رعایت سقف تعیین شده در بند ۱ جدول ذیل لیست تجهیزات سختافزاری و نرمافزاری مورد توافق را طی گزارشی به شورای اسلامی شهر تهران ارائه دهد. یعنی شهردار باید این گزارش را به صحن شورا ارائه میکرده، اما آیا این اقدام انجام نشده است. اینکه در برخی موارد مطرح میشود که چرا اعضای شورا در خصوص قرارداد چین سؤال میکنند؛ باید گفت که قرارداد باید در اختیار تمام اعضا قرار میگرفته است. از صدا و سیما درخواست میشود که در این باره یک طرف قضاوت نکند و تنها به اظهارات شهردار تهران اکتفا نکند. صدا و سیما باید به افرادی که نام آنها در برنامه ذکر شده است؛ فرصت حضور دهد. اینکه صدا و سیما و رسانهها یکطرفه به موضوع قرارداد چین بپردازند؛ نادرست است. اینها مسائل نظارتی است که به نظر میرسد با این سامانهها حل نخواهد شد و باید شهردار تهران پاسخگوی نمایندگان مردم باشد.
معاون منابع انسانی و امور شورای در شهرداری تهران، در پاسخ به تذکر و اظهارات اقراریان توضیح داد: گفته میشود شهرداری نظارت گریز است؛ با این سامانه در آینده قابل اثبات است که در این دوره بالغ بر ۲۲ هزار مکاتبه از سوی شورا با شهرداری انجام شده است. به این معنا که در حال حاضر، نظامی در شهرداری مستقر است که مکاتبات را محترم شمرده و به آنها پاسخ میدهد.
وی با تأکید بر اینکه مشی شهرداری هیچگاه عدم پاسخگویی نبوده است؛ اظهار داشت: این حجم نظارتها از مناطق و برگزاری جلسات متعدد حاکی از علاقهمندی ما در خصوص پاسخ به نظارتهای شورا در قالب یک تعامل سازنده است. سامانه فوق نیز نشان میدهد کدام تذکرات رسیدگی شده و کدام عقب افتاده است. ما در پاسخ و پیگیری تذکرات جدی هستیم و اگر مشکلی وجود داشته باشد با برگزاری جلساتی اقدام به رفع آن میکنیم. این نکته مهم است که بدانیم بنایی برای عدم توجه و پاسخگویی نیست. ما نباید مروج و مقوم این ایده باشیم که نسبت به نظارت شورا، گریزی وجود دارد. ما بر علاقمندی برای تعامل با شورا تأکید داریم.
منبع: اکوایران